반복 작업에 스킬과 플러그인 사용하기

같은 지침을 매번 붙여 넣는 작업은 스킬로 정리할 수 있습니다. 스킬은 어떤 상황에서 어떤 순서와 형식으로 일할지 담는 재사용 절차입니다. 프로젝트는 관련 자료와 대화를 묶고, 커넥터는 외부 앱의 자료·행동을 제공하며, 플러그인은 여러 기능을 한 묶음으로 설치합니다.

계정의 공통 지침에는 모든 대화에서 지킬 말투·선호를, 프로젝트에는 해당 업무의 사실과 자료를 둡니다. 특정 과업에서만 적용할 판단 순서와 출력 형식은 스킬에 넣습니다. 한 번 마음에 든 답변이 나왔다면 먼저 어떤 규칙이 효과가 있었는지 확인하고, 좋은 결과와 서식을 함께 모아 재사용 절차로 만드세요.

설치하고 필요한 작업에 사용

스킬은 모든 플랜에서 사용할 수 있고 코드 실행 기능이 필요합니다. Customize → Skills 또는 디렉터리에서 설치·활성화합니다. 설명에 맞는 작업에 자동 적용되거나 / 메뉴로 선택할 수 있습니다. 개인 스킬, 직접 공유받은 스킬, 조직 디렉터리 스킬은 목록과 관리 권한이 다릅니다.

기본 제공 절차가 작업에 맞지 않으면 내용과 적용 조건을 확인하세요. “회의 정리”라는 이름만으로 회의록·결정표·참석자 공지 중 무엇을 만들지 알 수 없습니다. 잘못된 때 켜지는 스킬은 이름보다 설명과 실행 조건을 먼저 고칩니다.

직접 만들기: 결정 사항만 추출하는 스킬

다음은 실제 업무가 아닌 가상 회의 메모를 정리하는 예입니다.

이 대화에서 정한 방식을 '결정 사항 정리' 스킬로 만들어 주세요.
사용 시점: 회의 메모에서 확정된 일과 미정인 일을 분리해 달라고 요청할 때.
절차: 날짜 확인 → 결정 문장 찾기 → 담당자·기한 확인 → 미정 항목 분리.
출력: 결정표와 추가 확인 목록. 담당자나 기한이 없으면 미정으로 남깁니다.
제안·질문·예시를 확정 결정으로 바꾸지 않습니다.
짧은 가상 입력과 기대 결과도 포함하고 저장 전에 내용을 보여 주세요.

예를 들어 “포스터는 금요일까지 가능할까요? 민지가 확인해 보기로 함”은 포스터 완성 기한을 확정한 문장이 아닙니다. 기대 결과에는 “민지: 금요일 완료 가능 여부 확인, 회신 기한 미정”처럼 확인 업무만 남기는 편이 맞습니다. 이 사례를 스킬에 넣으면 사람이 읽고 적용 범위를 판단하기 쉽습니다.

Claude에게 만들기를 요청하거나 SKILL.md와 필요한 자료가 있는 폴더를 ZIP으로 업로드할 수 있습니다. 직접 만드는 파일에는 이름·설명을 포함한 정해진 앞부분이 필요합니다. 보조 파일은 상대 경로로 연결하고 실제로 필요하지 않은 실행 스크립트는 넣지 않습니다.

저장한 뒤 새 대화에서 시험하기

스킬을 저장했다는 표시와 실제 작업에 적용됐다는 확인은 다릅니다. 새 대화에서 스킬 이름을 직접 부르지 않고 평소처럼 “이 회의 메모에서 결정과 미정 항목을 나눠 주세요”라고 요청하세요. 작업 내역에 스킬을 불러온 표시가 있는지 보고, 결과가 정해 둔 기준을 지키는지도 따로 확인합니다. 적용되지 않으면 설명에 사용 시점을 더 분명히 쓰고, 적용됐는데 판단이 틀리면 절차와 예시를 고칩니다.

앞의 가상 메모 외에 다른 프로젝트의 메모도 시험합니다. 예를 들어 “지수가 화요일까지 안내문을 보내기로 확정”은 담당자와 기한이 있는 결정이고, “화요일 발송은 어떨까요?”는 제안입니다. 두 입력에 스킬을 켠 결과와 끈 결과를 비교해 실제로 구분이 나아졌는지 봅니다. 표 모양만 같아졌다면 충분하지 않습니다.

실패한 규칙은 한 번에 하나씩 고치고 같은 입력으로 다시 확인합니다. 녹취가 불완전해 누가 말했는지 알 수 없는 경우처럼 처리할 수 없는 상황도 설명에 남기세요. 중요한 정상·예외 사례에서 개선이 확인됐다면 계속 시험만 늘리기보다 실제 작은 작업에 사용해 봅니다.

YMCA 사례처럼 완성본 대신 검토 질문 받기

Anthropic이 소개한 YMCA South Australia 사례에서는 사람이 작성한 현장 위험 평가 초안을 기준과 예시에 대조하는 스킬을 만들었습니다. Claude가 평가서를 대신 완성하는 대신, 현장별 조건이 충분히 구체적인지 살펴 빠진 부분을 질문합니다. 담당자가 직접 내용을 작성하고 판단하는 책임을 유지한 활용입니다.

일반적인 문서 검토에도 이 방식을 옮길 수 있습니다. 다음은 실제 YMCA 업무가 아닌 가상 강좌 기획서 연습입니다. 먼저 사람이 초안을 쓰고, 장소 확인·참가 대상·담당자·준비물·미정 사항을 확인하는 기준표와 좋은 예시를 함께 줍니다.

내가 작성한 강좌 기획서 초안을 첨부한 기준표와 대조해 주세요.
완성본으로 다시 쓰지 말고, 기준별 근거 문장과 빠진 조건을 보여 주세요.
각 빈칸에는 내가 확인해 답할 수 있는 질문을 하나씩 적으세요.
장소나 담당자가 없으면 추측해 채우지 마세요.
내 답변을 받은 뒤 기준 충족 여부를 다시 확인하세요.

초안에 “도서관에서 진행”만 있다면 “사용할 방과 예약 확인 상태는 무엇인가요?” 같은 질문이 유용합니다. Claude가 방 이름을 만들어 넣거나 승인됐다고 판단한다면 스킬의 역할을 다시 고칩니다. 사람이 답하고 수정한 초안을 재검토한 뒤, 이 순서와 좋은 질문 예를 스킬에 남기세요. 기준과 질문 방식은 재사용하되 각 현장의 사실이나 최종 승인을 스킬이 대신 정하게 하지는 않습니다.

Mac에서 시연을 녹화해 스킬 만들기

화면 녹화로 스킬을 만드는 기능은 Mac의 Cowork에서 Pro·Max·Team 플랜에 제공됩니다. 스킬 자체의 제공 범위와 다르며 Free·Enterprise, Windows나 일반 Chat에서 같은 녹화 기능이 제공된다고 가정하면 안 됩니다.

Cowork의 입력창 +에서 스킬 녹화를 선택하거나 Customize → Skills의 추가 메뉴에서 화면 녹화를 시작합니다. 화면 녹화·접근성 권한을 허용하고, 설명을 음성으로 남기려면 마이크 권한도 확인합니다. 비공개 알림을 닫고 비밀번호 입력이 필요 없는 연습 자료로 한 가지 절차를 시연하세요.

Done은 녹화를 끝내 분석에 제출하고, Discard는 버립니다. 약 10분이 되면 자동으로 종료·제출되므로 마지막까지 무한정 이어지는 녹화가 아닙니다. Claude가 제안한 내용과 적용 조건을 펼쳐 읽은 뒤 새 스킬은 Save, 기존 스킬 수정은 Update로 반영합니다. 녹화 영상·오디오는 보관하지 않지만 시연에서 추출한 스크린샷은 Cowork 작업에 남습니다. 녹화가 끝났다는 이유로 화면에 나온 정보까지 모두 사라졌다고 생각하지 마세요.

공유·갱신·삭제

개인 업로드 스킬은 자동으로 조직 전체에 공유되지 않습니다. 조직에서 공유받은 항목은 원본을 직접 편집할 수 없으며 작성자 변경이 다음 사용 때 반영될 수 있습니다. 공유 항목이 보인다고 이미 활성화됐다고 가정하지 말고 설치·활성 상태를 확인하세요. 개인 버전이 필요하면 내용을 내려받아 별도로 편집합니다.

잘못된 결과를 고친 뒤에는 앞의 가상 사례처럼 경계가 뚜렷한 입력으로 다시 사용해 봅니다. 형식만 같아졌는지, 미정 사항을 확정하지 않는 핵심 규칙도 지켰는지를 확인합니다.

자료를 읽거나 다른 앱에서 행동할 권한은 커넥터 설정에서 따로 관리합니다. 회의 정리 절차를 설치했다고 해서 참석자의 메일함까지 읽을 수 있게 되는 것은 아닙니다.

플러그인 설치·공유 상태 확인

플러그인은 유료 플랜의 Chat 웹·데스크톱과 Cowork에서 사용합니다. 스킬·커넥터 등을 묶을 수 있고 hooks·subagents는 Cowork 기능입니다. Customize → Plugins에서 찾아 설치하거나 직접 만들며, 로컬 구성 요소는 데스크톱 실행 조건을 따릅니다. 월말 정리처럼 여러 단계가 이어지는 플러그인과, 회의 준비·보고서 작성 등 독립적인 업무를 모은 플러그인은 사용할 절차가 다릅니다. 설치 후 포함된 스킬과 연결을 보고 필요한 앱만 인증하세요. 설치만으로 외부 계정 인증까지 끝나지는 않습니다.

조직 디렉터리에 제공된 항목은 직접 설치해야 할 수 있고, 기본 설치된 항목은 제거할 수 있으며, 필수 항목은 사용자가 제거할 수 없습니다. 조직에서 공유를 허용하면 Customize에서 자신이 만들거나 업로드한 플러그인을 공유할 수 있습니다. 마켓플레이스에서 설치한 항목이나 Desktop·Cowork에 로컬로 저장한 플러그인은 이 공유 기능을 사용할 수 없습니다. Customize → Plugins의 해당 항목에서 … → Share를 열어 대상을 정합니다. 수신자의 Shared with you에는 처음에는 꺼진 상태로 나타나므로 직접 활성화해야 합니다. 공유본은 읽기 전용이며 작성자가 저장한 갱신은 다음 사용 때 반영됩니다. 작성자는 언제든 접근을 회수할 수 있고 수신자가 조직을 떠나도 접근이 사라집니다. 공유 링크만 전달한다고 지정하지 않은 사람에게 권한이 생기지는 않으며, 개인 사본은 공유 원본과 별도로 관리합니다.

플러그인을 우리 방식에 맞추기

Customize → Plugins에서 플러그인을 열고 Customize를 선택하면 팀의 도구와 일하는 방식을 반영할 수 있습니다. 이 편집 세션은 로컬 파일을 다루는 데스크톱 조건을 따르며, 모든 플러그인이 데스크톱에서만 실행된다는 뜻은 아닙니다. 예전 Cowork 안내의 메뉴와 현재 화면이 다르면 현재 보이는 플러그인 관리 화면을 기준으로 찾으세요.

도구 이름만 나열하지 말고 “어떤 상태를 완료로 보는지, 어떤 예외는 사람이 결정하는지”와 검토를 통과한 결과를 함께 줍니다. 앞의 결정표라면 좋은 표 한 개, 확정으로 처리하면 안 되는 질문 예시, 팀의 날짜 표기법을 제공할 수 있습니다.

이 플러그인의 회의 정리 절차를 우리 결정표 양식에 맞춰 주세요.
첨부한 좋은 예와 확정·미정 판단 규칙을 사용하세요.
바뀐 파일, 추가로 필요한 연결, 아직 일반적인 표현이나 빈칸으로 남은 부분을 보여 주세요.
검토할 수 있도록 각 스킬이 언제 실행되는지도 설명해 주세요.

옆에 열린 지침 파일과 변경 요약을 읽고 Save plugin으로 저장합니다. 이후 다른 메모로 시험해 보고 필요한 규칙을 한 가지씩 보완하세요. 업데이트 전에는 직접 수정한 내용이 바뀐다는 경고와 변경 사항을 확인합니다. 조직이 관리하는 플러그인은 조직 갱신으로 로컬 수정이 다시 바뀔 수 있으므로 유지할 변경은 담당자에게 전달합니다.

Small Business와 Salesforce로 작은 업무부터 시작

유료 플랜에서 Small Business 플러그인을 사용할 때는 /smb-onboard 또는 “설정을 도와주세요”로 시작해 필요한 도구 한두 개를 먼저 연결합니다. 주간 현황을 모으는 초안부터 확인하고, 그 작업이 읽을 자료·실행할 행동·결과를 남길 곳을 맞춥니다. 작업별 승인 설정을 바꾸면 다음 실행에도 영향을 주므로 “현황 정리”와 메일 발송·자료 변경을 같은 허용으로 다루지 마세요.

Salesforce in Claude는 Salesforce가 베타 참여를 승인한 조직의 유료 플랜에서 사용할 수 있습니다. 조직 연결을 마친 뒤 본인의 Salesforce 계정을 연결합니다. 안내된 순서는 Settings → Plugins → Salesforce in Claude를 열고 Add를 선택한 다음, 아직 꺼져 있으면 활성화하는 것입니다. 이어서 Add to Claude를 누르면 AgentExchange 목록 안내가 열리고 본인의 Salesforce 계정으로 인증합니다. 처음 열 때 역할과 담당 고객에 맞추는 초기 설정 스킬이 자동으로 실행됩니다. 본인이 Salesforce에서 볼 수 있는 자료와 권한이 기준입니다.

가상 갱신 통화 메모로 고객 브리프, 후속 메일 초안, CRM 변경 제안을 따로 만들어 보세요. “다음 달 다시 통화하자”는 말만으로 계약 성사 단계로 바꾸면 안 됩니다. 변경할 필드·이전 값·새 값·근거를 검토한 뒤 Allow once, Always allow, Deny 중 화면에서 허용되는 선택을 합니다. 기본적으로 각 변경 전에 확인하며, 한 번 허용과 앞으로 계속 허용은 다릅니다.

금융·법률 등 전문가용 플러그인도 회의 자료와 미결 업무를 모으고 초안을 만드는 데 사용할 수 있습니다. 최종 권고나 전문 판단, 조직의 검토·승인 절차를 대신 완료했다고 해석하지 마세요.

검사 결과와 실제 내용 확인

Enterprise의 보안 검사는 대상 스킬 업로드·수정 시 실행됩니다. 경고는 내용을 확인한 뒤 사용할 수 있지만 실패한 항목은 차단됩니다. 기존 항목·Claude가 만든 일부 항목·연결 서버와 플러그인의 모든 구성 요소를 전부 검사하는 기능은 아닙니다. 통과 표시만으로 모든 행동이 안전하다고 판단하지 마세요.

다운받은 스킬의 설명과 실제 내용이 다르면 사용을 중지하고 필요한 범위만 다시 작성합니다. 단순 회의 정리에 외부 전송이나 파일 삭제가 필요한 이유가 없다면 그 행동을 허용할 이유도 없습니다.