로그인하고 내 계정 안전하게 관리하기

Claude를 여러 기기에서 쓸 때는 로그인 이메일과 현재 선택한 계정을 먼저 확인하세요. 같은 이메일 아래 개인 계정과 조직 계정이 있을 수 있고, Apple의 이메일 가리기로 만든 주소를 사용한 경우도 있습니다. 이 차이를 놓치면 결제한 플랜이나 프로젝트가 사라진 것처럼 보입니다.

로그인과 계정 전환

Claude 로그인에서 Google 계정으로 계속하거나 이메일 링크를 받을 수 있습니다. Claude 전용 비밀번호를 따로 설정하는 방식은 제공되지 않습니다. 이메일 링크를 요청한 기기에서 열면 로그인으로 이어지고, 다른 기기에서 열면 표시되는 인증 코드를 원래 기기에 입력합니다.

메일이 오지 않으면 스팸함·회사 격리 메일을 확인하고 @mail.anthropic.com 수신 차단 여부를 봅니다. 여러 번 요청했다면 최근 메일을 사용하세요. 회사·학교 메일의 보안 필터 문제는 해당 조직에 확인해야 할 수 있습니다.

왼쪽 아래 프로필에서 계정을 바꾸고 현재 계정의 체크 표시를 확인합니다. iOS에서 Apple의 이메일 가리기로 가입했다면 앱 설정에 표시된 @privaterelay.appleid.com 주소로 다른 기기에서도 이메일 로그인을 사용합니다. Google 로그인 연결을 해제하려면 Google 연결 관리에서 Claude 연결을 관리합니다.

가입 시 지원 지역의 문자 수신 가능한 전화번호로 6자리 코드를 인증합니다. VoIP·유선·앱 생성 번호는 지원하지 않습니다. 코드가 5분 이상 오지 않으면 번호를 확인해 재요청하고 가장 최근 코드를 사용합니다. 같은 번호는 최대 3개 계정 인증에 사용하며 이미 연결된 번호를 해제하려면 해당 계정으로 지원팀에 문의합니다. 인증한 번호를 직접 바꾸는 기능은 없습니다.

활성 세션과 보안

Settings > Account > Active sessions에는 기기·브라우저, IP 기반 대략적 위치, 최근 갱신 시각과 현재 세션 표시가 나옵니다. 사용하지 않는 세션의 … > Terminate를 선택하면 그 기기는 다시 로그인해야 합니다. 현재 세션은 Log out으로 종료할 수 있습니다. 전체 세션 로그아웃도 계정 설정에서 관리합니다.

위치는 GPS로 확인한 정확한 주소가 아닙니다. 출장·VPN·통신사 경로에 따라 익숙하지 않은 지역이 나타날 수 있으니 기기 종류와 시간도 함께 봅니다. 알 수 없는 기기가 보인다면 해당 세션을 종료하고, 로그인에 사용하는 이메일 또는 Google 계정의 보안을 확인하세요. Claude 비밀번호 변경 메뉴를 찾는 것으로 해결되지 않습니다.

공용 컴퓨터에서는 창을 닫는 것보다 로그아웃 완료를 확인하는 편이 낫습니다. 한 번 로그인한 도서관 PC가 세션 목록에 남아 있다면 자신의 기기에서 원격 종료할 수 있습니다.

이메일·계정 삭제

현재 개인 계정의 이메일을 바로 변경하는 기능은 없습니다. 다른 이메일이 필요하면 기존 구독·전화번호 연결·자료 보관을 먼저 정리해야 합니다. 두 계정의 대화가 자동으로 합쳐진다고 가정하지 마세요. 이메일 접근을 잃었다면 접근 가능한 이메일로 지원팀에 연락하고 기존 주소를 함께 알려 구독 처리를 요청합니다.

계정 삭제는 복구할 수 없습니다. Pro·Max는 구독을 취소한 뒤 기간이 끝나면 진행합니다. 먼저 자료 내보내기와 데이터 관리를 확인하고 웹의 Settings > Account > Delete account에서 확인합니다. iOS는 설정의 프로필, Android는 프로필의 Account Actions에서 삭제 경로를 찾습니다. Contact support가 보이면 지원팀을 통해 처리합니다. 같은 이메일의 여러 계정이 있다면 어느 계정인지 명시하세요.

삭제 후 반복 가입 시 최근 30일 사용 이메일이라는 오류가 나타날 수 있습니다. 정책 위반으로 비활성화된 계정은 기다려도 같은 이메일로 재가입할 수 없습니다. 삭제 후 새로 가입하는 것과 기존 대화·프로젝트를 복원하는 것은 다릅니다. 단지 로그인 문제가 생겼다는 이유로 계정을 먼저 삭제하지 마세요.

신원과 나이 확인

Claude 소비자 서비스는 만 18세 이상에게 제공됩니다. 나이 확인이 필요한 경우 안내 메일의 Yoti 절차에서 얼굴 나이 추정, 신분증, Yoti Digital ID 등의 지원 방법을 선택합니다. 이 절차에서 Yoti는 확인 후 셀카·신분증 이미지 등의 개인정보를 삭제하고, Anthropic은 이미지 대신 통과 여부만 받는다고 안내합니다. 신원 확인을 위한 Persona 절차와는 별개입니다.

일부 기능·안전 확인에서는 Persona를 통한 본인 확인이 요청될 수 있습니다. 개인은 유효한 실물 정부 발행 사진 신분증과 카메라가 있는 휴대폰을 준비합니다. 만료 신분증, 복사본·스크린샷, 학생증과 디지털 신분증은 허용되지 않습니다. 신분증과 셀카는 Persona가 수집·보관하며 모델 학습에 쓰지 않는다고 안내합니다. Anthropic이 이미지를 자체 저장하지 않더라도 이의 신청 검토 등에 필요한 경우 Persona의 기록에 접근할 수 있습니다. Yoti의 확인 직후 삭제 설명을 Persona에도 그대로 적용하지 마세요.

실패하면 신분증이 유효하고 훼손되지 않았는지 확인하고, 밝은 곳에서 글자와 사진이 읽히도록 다시 촬영합니다. 허용된 재시도를 모두 사용했는데도 해결되지 않으면 해당 확인 화면의 공식 도움 요청 경로를 이용합니다. 인증 실패를 해결하려고 다른 사람의 서류나 편집한 사진을 제출하지 않습니다.

인증 서류를 일반 채팅에 첨부하는 것이 인증 절차를 대신하지 않습니다. 서비스가 실제로 제공한 인증 화면의 안내를 따르세요.

성인인데 모바일에서 나이 제한이 보일 때

모바일 접근 제한은 Apple·Google 계정의 연령 정보에서 발생할 수도 있습니다. 사용 중인 앱스토어 계정의 생년월일이 맞는지 확인하고, 잘못된 정보는 해당 서비스의 공식 수정·지원 절차를 따릅니다. 다른 계정이나 거짓 나이를 넣어 제한을 피하는 방식으로 해결하지 마세요.

이 문제와 Claude가 메일로 요청한 Yoti 연령 확인, 특정 기능에서 요구하는 Persona 본인 확인은 각각 다른 절차입니다. 화면의 오류 문구와 확인 제공자 이름을 먼저 보면 어디에 문의할지 구분할 수 있습니다.