개인정보·대화 기록·비공개 대화 관리하기

대화가 목록에 남는지, 모델 개선에 쓰이는지, 다른 사람이 볼 수 있는지는 서로 다른 설정입니다. 한 스위치를 껐다고 다른 항목까지 바뀌는 것은 아니므로 원하는 효과에 맞는 곳을 확인하세요.

모델 개선 설정

Free·Pro·Max는 Settings → Privacy의 모델 개선 항목에서 참여 여부를 바꿀 수 있습니다. 끄면 새 대화와 저장해 둔 대화를 이후 모델 학습에 사용하는 것을 중지하지만 이미 시작된 학습이나 완성된 모델에서 되돌리는 기능은 아닙니다. 안전 검토 대상으로 표시된 대화에는 별도 사용 예외가 있습니다.

학습을 허용한 경우 관련 대화 전체와 내용·선호 등이 대상이 될 수 있습니다. 커넥터의 원시 데이터는 제외되지만 직접 복사한 내용이나 응답에 포함된 정보까지 무조건 제외된다는 뜻은 아닙니다. 좋아요·싫어요 피드백을 보내면 관련 대화가 최대 5년 보관되고 개선에 사용될 수 있습니다. 피드백 전 첨부와 대화 범위를 읽어 보세요.

학습 자료는 사용자 ID와 분리하고 접근 인원을 제한하는 등의 보호 절차를 사용합니다. 그 절차를 개인 정보가 전혀 처리되지 않는다는 뜻으로 이해하면 안 됩니다. 계좌번호·비밀번호처럼 작업에 필요하지 않은 값은 제공하지 않는 편이 좋습니다.

시크릿 대화와 메모리

시크릿은 모든 플랜에서 프로젝트 밖의 새 대화로 시작합니다. 유령 아이콘을 누른 뒤 검은 테두리와 Incognito 표시를 확인하세요. 대화 기록·검색·새 메모리·모델 개선에 사용되지 않으며, 이미 저장된 메모리도 불러오지 않습니다. 계정에 직접 설정한 선호와 메모리는 구분합니다.

새 Claude 경험을 쓰더라도 시크릿은 이전 대화 화면으로 열리므로 파일을 만들거나 코드를 실행할 수 없습니다. 월간 Reflect에도 포함되지 않습니다. 창을 닫으면 다시 열 수 없고 일반 대화로 바꿀 수도 없습니다. 필요한 텍스트 결과는 닫기 전에 별도로 보관하세요.

시크릿도 즉시 무보관을 의미하지 않습니다. 일반 안내에는 30일 보관이 있으며 조직에서는 계약과 보관 설정·내보내기·Compliance 조건이 다를 수 있습니다. 대화 삭제와 메모리 항목 삭제도 별도이므로 메모리 설정을 확인합니다.

내보내기와 삭제

개인 Free·Pro·Max는 웹·데스크톱의 Settings → Privacy → Export data에서 계정·대화 자료를 요청할 수 있습니다. 모바일에서는 요청하지 못합니다. 준비되면 계정 이메일로 링크가 오며 로그인해야 내려받을 수 있습니다. 링크는 24시간 뒤 만료되므로 필요하면 다시 요청합니다.

내보낸 파일을 다른 개인 Claude 계정으로 가져오는 기능은 지원하지 않습니다. 조직으로의 이전은 별도 절차입니다. 계정을 삭제하려면 구독 상태와 보관할 결과물을 먼저 확인한 뒤 계정 관리의 삭제 흐름을 따릅니다.

외부 연결 해제와 정보 삭제

외부 앱을 연결해 쓰면 입력·출력·작업 지시가 해당 서비스에 전달될 수 있고 그 서비스의 약관과 개인정보 정책도 적용됩니다. 필요한 때만 자료를 제공하고, 더 이상 쓰지 않는 연결은 기능을 끄거나 해제합니다. 연결을 계속 유지하는 동안에는 해당 기능의 설정에 따라 정보가 계속 전달될 수 있습니다.

연결을 끊는 것과 이미 전달한 사본을 지우는 것은 다릅니다. 가상 예로 Claude가 외부 문서 앱에 보고서를 저장한 뒤 연결을 해제해도, 그 앱에 있는 보고서나 공유 링크가 함께 삭제되는 것은 아닙니다. 상대 앱에서 사본·공유·보관 상태를 따로 확인하세요.

대화를 삭제하면 화면의 기록에서는 바로 사라지지만 시스템에서의 삭제에는 보관 기간과 예외가 적용됩니다. 일반적인 삭제 안내는 30일 이내이며 법적 의무나 안전 조사 등으로 더 오래 보관되는 경우가 있습니다. 본인 확인 자료·결제 기록·제3자가 받은 사본까지 모두 같은 시점에 없어지는 것으로 이해하지 마세요.

회사 계정과 외부 공개

Team·Enterprise의 자료는 조직이 관리하며 Primary Owner가 대화·첨부·사용 패턴을 포함하는 내보내기를 요청할 수 있습니다. 동료에게 비공개인 대화라도 조직의 관리·보관 권한과 별개입니다. 개인 계정의 이용 조건을 회사 계정에 그대로 적용하지 마세요.

조직에서는 일반 대화와 프로젝트 대화에 다른 보관 정책이 적용될 수 있습니다. 대화를 프로젝트로 옮겼다면 원래 대화의 삭제 기간이 그대로 유지된다고 가정하지 말고 프로젝트 정책을 확인합니다. Design이나 Tag 등 별도 제품까지 같은 정책으로 관리된다고 단정할 수도 없습니다. 중요한 결과물의 보관 위치와 기간은 조직 기준에 맞춰 정하세요.

공유 링크에는 원시 첨부가 빠져도 답변에 포함된 내용이 보일 수 있습니다. 공유 관리에서 대상과 철회 범위를 확인합니다. 다른 이용자의 공개 내용에 문제가 있다면 해당 화면의 신고 기능이나 공식 신고 흐름을 사용할 수 있습니다. 계정 제재에 이의가 있으면 제재된 계정으로 로그인해 이의 신청 화면을 사용하며, 제공되는 내보내기·삭제 항목도 확인할 수 있습니다.

필요한 정보만 남기는 예

가상의 고객 문의를 정리하려면 이름·메일·계약 번호 없이도 문제 유형을 분류할 수 있습니다.

아래 자료는 실제 고객을 식별할 수 없도록 바꾼 연습 데이터입니다.
문의ID, 문의 내용, 처리 상태만 사용해 반복되는 문제를 분류하세요.
없는 배경이나 고객 특성을 추정하지 마세요.

자료를 가상화할 때는 이름만 바꾸고 고유한 사건·날짜·연락처를 그대로 남기지 않았는지 봅니다. 반대로 시간 순서가 분석에 꼭 필요하다면 날짜를 모두 삭제하기보다 일관된 상대 날짜로 바꿀 수 있습니다. 작업에 필요한 관계는 남기고 식별에만 쓰이는 값은 줄이는 방식입니다.

모델별 보관 예외와 위기 지원 표시

Fable 5·5.1과 제한 제공 Mythos 계열은 Covered Models로 지정돼 기본 최소 30일 보관과 안전 검토 정책이 적용됩니다. 안전 조사·법적 의무에는 추가 보관 예외가 있고, 일부 적격 조직의 무보관 전환 조건은 별도입니다. 이 변경 때문에 개인 Free·Pro·Max 사용자가 별도의 보관 설정을 새로 해야 하는 것은 아닙니다. 개인 계정의 학습 스위치를 끄는 것과 무보관 계약은 다릅니다. 회사가 특별 보관 조건을 사용한다면 모델별 허용 범위를 관리자에게 확인합니다.

정서적 어려움과 관련된 대화에서는 별도 감지 시스템이 위기 지원 배너를 보여 줄 수 있습니다. 관련이 없으면 닫을 수 있고 이용 여부가 계정에 불이익을 주지는 않습니다. Anthropic이 대화나 계정 정보를 상담기관으로 보내는 기능은 아닙니다. 지역별 지원 찾기에서 연결하는 상담은 Claude와 별개의 서비스입니다.