# 구독 변경·청구서·취소·선물 관리하기

> 구독의 구매처에 맞게 결제·변경·취소·환불·선물을 관리한다.

원문: https://www.aihoon.kr/guide/consumer/billing-and-subscriptions

결제 문제는 먼저 구매처를 확인하면 대부분의 경로가 정해집니다. 웹에서 산 구독은 Claude의 Billing, iPhone에서 산 구독은 Apple, Android에서 산 구독은 Google Play의 결제 기록을 기준으로 봅니다. 앱을 지우거나 다른 기기에서 로그아웃하는 것으로 구독이 끝나지는 않습니다.

## 청구서와 결제 정보

웹 구독은 `Settings > Billing > Invoices`에서 해당 청구서의 `View`를 누릅니다. 결제 이메일로도 영수증이 오며, 메일 제목 `Your receipt from Anthropic`으로 찾을 수 있습니다. 앱스토어 구매 영수증은 구매한 스토어 계정에서 찾습니다.

| 청구 항목 | 읽는 방법 |
|---|---|
| 구독 갱신 | 월간 또는 연간 구독료 |
| 플랜 변경 | 새 플랜 기간의 금액에서 이전 플랜 미사용 가치를 반영 |
| 사용 크레딧 | 선결제·자동 충전·묶음 구매의 별도 결제 |
| Applied balance | 이미 있던 계정 잔액을 사용한 금액 |
| Amount due | 잔액 반영 후 실제 청구 금액 |

예를 들어 구독 영수증과 크레딧 영수증이 같은 달에 각각 왔다면 중복 구독이라고 바로 판단하지 마세요. 날짜·항목·금액을 나누어 읽습니다. 반대로 무료 계정으로 보인다면 다른 이메일로 로그인했는지, 최근 결제에 실패했는지 확인합니다.

카드와 청구 정보는 Billing의 결제 수단 옆 `Update`에서 바꿉니다. 회사명을 표시하려면 별도 청구서 이름 옵션을 사용하고, 필요한 세금 번호도 갱신 전에 입력합니다. 정보 변경은 이후 청구서에 적용됩니다. 이미 발행된 청구서는 수정·재발행할 수 없습니다. 청구 주소는 세금 계산에 사용되므로 카드의 실제 청구 주소와 맞춥니다.

웹 결제는 신용·직불카드가 기준입니다. 새 카드로 변경하면 향후 결제에 새 카드가 쓰이지만, 과거 카드 기록까지 완전히 제거해야 한다면 지원팀에 문의해야 합니다.

## 연간 전환과 업그레이드

Pro 월간에서 연간으로 바꾸려면 `Billing > Adjust plan`에서 연간 Pro를 선택하고 금액을 확인한 뒤 확정합니다. 즉시 연간 주기로 바뀌고 남은 월간 가치는 첫 연간 청구서에 반영되며, 다음 갱신일은 전환일로부터 1년 뒤가 됩니다.

플랜을 올릴 때는 최종 결제 화면의 이번 청구액·잔여 가치·다음 갱신일을 함께 확인합니다. 연간 Pro의 잔액이 새 Max 주기보다 크면 이후 결제용 계정 크레딧이 생길 수 있고, 청구 주소나 앱스토어 구매 방식에 따라 처리가 달라집니다. 취소와 재구매를 진행하기 전에 기존 구매처에서 보여 주는 전환 조건을 읽으세요.

웹의 새 청구서 안내는 업그레이드 시 새 결제 주기를 시작하고 새 기간 요금에서 이전 미사용 가치를 차감하는 방식입니다. Google Play 업그레이드는 새 플랜 전체 금액을 결제하고 남은 가치를 추가 이용 일수로 바꾸므로 할인된 청구액 대신 다음 갱신일이 늦어질 수 있습니다.

“월평균 얼마”와 “오늘 결제되는 얼마”는 다릅니다. 연간 요금이 월 환산으로 저렴해도 한 번에 연간 금액을 결제한다는 점을 일정표에 남겨 두면 갱신을 놓치기 어렵습니다.

## 개인 계정에서 Team으로 직접 전환할 때

기존 Pro·Max 계정에서 Team으로 직접 전환하는 흐름은 동료가 보낸 조직 초대를 수락하는 것과 다릅니다. 직접 전환에서는 기본적으로 개인 구독이 자동 취소되고, 남은 구독 기간에 해당하는 금액이 비례 환불됩니다. 개인 계정에 선결제한 사용 크레딧도 환불 대상입니다. Team 결제가 처리된 뒤 환불 표시까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

개인 구독을 계속 유지하려면 조직 생성 과정의 `Keep your personal account separate`를 선택합니다. 새 Team 조직을 별도로 만들고 기존 대화·프로젝트와 유료 구독은 개인 계정에 남습니다. 체크하지 않고 계정 내 직접 전환을 진행하면 일부 자료가 Team으로 이동하며, 조직으로 옮긴 자료를 개인 계정으로 되돌릴 수 없습니다. 공개 프로젝트는 비공개로 바뀌므로 필요한 동료에게 다시 공유합니다.

이 선택란이 없는 흐름은 별도의 Team 조직을 만드는 방식입니다. Apple App Store 구독·일시 중지된 플랜·지원하지 않는 통화 등이 해당합니다. Apple 구독은 기본적으로 조직을 별도로 만들며, 계정 내 전환을 원하면 먼저 iOS 구독을 취소하고 결제 기간이 끝나기를 기다리는 조건이 있습니다. Google Play 구독은 계정 내 전환 대상입니다. “Team에 참여하면 개인 구독은 언제나 자동 취소된다”라고 모든 가입 방식에 적용하지 마세요. 자료별 이전 범위·계정 전환은 [회사·학교 계정 안내](/guide/consumer/team-workspace)에서 함께 확인합니다.

## 취소와 환불

취소는 현재 결제 기간의 마지막에 적용됩니다. 다음 결제를 피하려면 갱신일 최소 24시간 전에 취소합니다.

1. 웹·데스크톱 구매는 `Settings > Billing > Cancel`을 사용합니다.
2. iOS·Android 구매는 Claude 앱의 `Billing > Manage subscription` 또는 해당 스토어 구독 관리 화면에서 취소합니다.
3. 취소 후 종료 예정일을 확인합니다. 그날까지는 기존 유료 기간을 이용할 수 있습니다.

환불 요청과 구독 취소는 서로 다른 절차입니다. 환불은 약관과 적용 법률에서 인정하는 경우에 한하며 자동 승인되지 않습니다. 웹에서는 프로필의 `Get help > Send us a message > Claude Refund Request`를 통해 자격을 확인합니다. Apple 구매는 [Apple 문제 신고](https://reportaproblem.apple.com)에서 요청하며 Anthropic이 대신 환불하지 못합니다. Google Play 구매 문의에는 계정 이메일과 `GPA`로 시작하는 주문번호를 준비합니다. EEA·영국은 구매 후 14일 내 사용량을 반영한 환불 안내가 있으므로 자신의 지역 조건을 적용하세요.

대한민국 거주자에 대해, 이번에 확인한 소비자 약관은 구독 계약 체결일로부터 7일 이내에 철회 의사를 전달할 수 있다고 안내합니다. 서비스 이용 후 철회하면 통지 전까지 제공된 서비스에 비례하는 금액이 공제될 수 있습니다. 플랜을 바꾸거나 해지 후 다시 가입해도 이 기간이 새로 생기지는 않습니다. 단순히 다음 자동 갱신을 끄는 취소와 이 철회·환불 요청을 구분하고, 구매처·결제일·계정·요청 내용을 확인해 공식 경로로 문의하세요.

계정을 삭제하려는 경우 먼저 취소하고 유료 기간 종료를 기다립니다. 필요한 자료는 [내보내기](/guide/consumer/privacy-and-data)로 보관하세요.

## 선물 구매와 사용

대부분의 Pro·Max 사용자는 [Gift Claude](https://claude.ai/gift)에서 Pro·Max 5x·Max 20x를 1·3·6·12개월로 선물할 수 있습니다. Free 및 Team·Enterprise 계정에서는 구매할 수 없습니다. 이메일 또는 전달할 링크를 선택하며, 받는 사람은 카드 없이 웹에서 사용합니다.

[선물 사용](https://claude.ai/gift/redeem)에서는 코드·로그인 계정·적용할 플랜을 확인합니다. 기본 사용 기한은 구매 후 365일이고 동시에 여러 선물을 쌓아 적용할 수 없습니다. 활성 모바일 구독이 있다면 그 구독이 끝난 뒤 사용해야 하며, 이 대기 상황에는 별도 만료 예외가 안내됩니다.

Free 계정은 선물 플랜이 시작됩니다. 웹 Pro에서 같은 Pro 선물은 기간 연장, Max 선물은 해당 기간 업그레이드 후 Pro 재개로 처리됩니다. Max 사용자가 낮은 플랜 선물을 받으면 가치가 계정 잔액으로 바뀔 수 있습니다. 선물을 받은 이메일과 실제 사용 계정이 반드시 같아야 하는 것은 아니므로, 코드 확정 전 로그인 계정을 한 번 더 보세요.

## 학술 연구자용 Team 프로그램은 별도 조건

학술·비영리 연구팀을 위한 한정 프로그램은 일반 개인 Pro 할인이나 모든 학생의 무료 구독이 아닙니다. 지원 분야의 공인 대학·비영리 연구기관 책임연구자 또는 이에 준하는 신청자의 자격을 확인하며, 승인 후 연구팀 구성원을 초대하는 방식입니다. 기관에 기존 Claude 계약이 있다면 먼저 담당자에게 확인합니다.

9월 20일 수집한 안내는 팀당 1~25석, 12개월 동안 Standard 무료·Premium 1인 월 15달러 또는 연 180달러를 제시합니다. 실제 적용 가격은 자격 확인 후 확정됩니다. 12개월 뒤에는 해당 플랜의 당시 가격으로 갱신되며, 90일간 활동이 없으면 사전 안내 후 일반 Team 가격으로 돌아갈 수 있습니다. 신청 여부를 결정할 때는 승인 자격뿐 아니라 프로그램 종료일과 이후 갱신도 함께 봅니다.